В первой половине 2026 года жители Якутии направили в Банк России более 800 жалоб, что на 64% больше, чем за аналогичный период прошлого года. По данным NeruLife.Ru, рост числа обращений охватил практически все сегменты финансового рынка, с особенно заметным увеличением нагрузки по банковскому сектору.

Около половины всех поступивших претензий, а это примерно 370, касаются проблем с банками. Это на 46% превышает прошлогодние показатели. В частности, граждане испытывают значительные трудности в сфере кредитования. Количество обращений по потребительским кредитам возросло в полтора раза, а по ипотечным займам — сразу в 2,7 раза. Якутяне сталкиваются с различными проблемами, связанными с погашением займов, попытками вернуть средства за навязанные дополнительные услуги, а также с запросами на предоставление кредитных каникул и оспариванием действий кредиторов.

Также значительное количество жалоб связано с расчётными счетами — их число увеличилось на 19%, достигнув 80. Основные причины обращений заключаются в отказах в проведении операций и ограничениях в использовании счёта, что, как правило, происходит из-за несоблюдения требований «антиотмывочного» законодательства.

Кроме того, к регулятору поступило около 40 жалоб на страховые компании, что более чем на треть превышает показатели годом ранее. В данной категории претензий преобладают обращения касаемо полисов ОСАГО. Также стали активнее обращаться заёмщики микрофинансовых организаций: количество жалоб на МФО возросло на 63% и составило 160 обращений. Основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, включают отказы в предоставлении кредитных каникул, сложности с их оформлением и завершением, трудности с погашением долгов, а также запросы о перерасчёте задолженности и возврате средств за дополнительные услуги.

Управляющий Отделением Банка России по Республике Саха (Якутия) Антон Коноплев напомнил, какие шаги следует предпринять при возникновении спора с финансовой организацией. В первую очередь, рекомендуется направить письменную претензию непосредственно в банк, МФО или другую компанию. Если в течение 15 рабочих дней ответа не поступило или проблему не удалось разрешить, следует обращаться с жалобой в Банк России. При этом важно подробно изложить все обстоятельства дела и приложить подтверждающие документы — это позволит регулятору максимально оперативно разобраться в ситуации.

Информация предоставлена пресс-службой отделения Банка России по Республике Саха (Якутия).